Reclamação de grosseria e ignorância de servidor público

No dia 27/09/23 minha mãe foi tratada com grosseria e estupidez pelo servidor público, recepcionista (sexo masculino, entrou na unidade menos de 6 meses) da Unidade de Saúde da Família Dr Domingos Faustino de Carvalho - Jardim Bela Vista, Castro - Pr. Não aceito esse tipo de comportamento, pois assim como devemos respeitar os mesmo, deve ser recíproco. Ela simplesmente gostaria de informações sobre alguns exames e recebeu respostas ignorantes e estupidas, agora se não se podem dar ao menos informações para os pacientes, de nada adianta se deslocar de sua casa para nada. Peço respeito e solução , para que isso não aconteça novamente. Desde já agradeço pela disponibilidade.